Обезьяний маркетинг

Проще говоря, маркетинг — процесс по обслуживанию потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Вот только если обслуживается это все людьми с обезьянними мозгами, то весь маркетинг превращается не понять во что.

Для примера возьму одну из наших Хабаровских торговых сетей. На входе охрана настоятельно попросит вас «опечатать» свои вещи, пусть это даже будет дамская сумочка или мокрый от дождя зонтик. Все что не опечатано (по заверению охраны) может приравниваться к краже со всеми вытекающими последствиями. А вдруг у человека в кармане окажется законно купленная «в киоске за углом» нераспечатанная пачка сигарет или презервативов? Страшно даже представить. Я не знаю, кому как, а меня оскорбляет то, что переступив порог торговой сети меня начинают считать потенциальным вором, заставляя опечатывать даже содержимое своих карманов (вдруг у них жвачка такая-же продается). Хотя охраны куча, всюду камеры, но работать весь этот балласт обезьянние мозги руководства не в состоянии.

На входе вам всучат в придачу большущую телегу, объемом чуть меньше багажника автомобиля. Зачем? Видимо нанятый мерчандайзер собезьянничал это с импортных аналогов, вот только обезьяннее содержимое его черепной коробки не смогло наложить иностранный опыт на российские реалии.

1. Подавляющее большинство постоянных покупателей живут поблизости и не готовы набирать на месяц вперед — им бы немного да посвежее. В итоге — у подавляющего числа покупателей даже половина дна телеги товаром не закрыто.

2. Не было сделано поправки на быдловатость населения — это когда какая-нибудь сука раскорячится со своей гигантской телегой в узком проходе и демонстративно, судя по скорости — читает по слогам содержимое этикеток товаров. Или когда встречается пара таких-же сук и мирно перемывают косточки всем своим знакомым, а всем попавшим в эту живую «пробку» посетителям приходится искать другие пути прохода. Итог — 80% товара покупатель попросту не видит.

3. Зато поправку на быдловатость делают сами покупатели — стараются быстро проскочить самый первый узкий ряд, где выложена всякая дребедень, на которую, по замыслу мерчандайзера, покупатель должен бросать взгляд и в перспективе — покупать. Вместо этого покупатель бросает взгляд на на свободные проходы к нужной ему витрине, и не более того. И на кассе, где предлагается масса всякого ненужного товара, но по очень завышенной цене — покупатель смотрит на транспортер, и кассира, в уме прикидывая сколько времени еще придется простоять на кассе.

Кому от этого обезьяннего маркетинга лучше? Покупателю, которому приходится терпеть неудобства ради покупки или «обезьяне», теряющей прибыль из-за оттока бывших «ежедневных» покупателей в другие, более мелкие и спокойные магазины? До каких пор этим процессом будут руководить маркетологи с обезьянними мозгами?